DISH entrega el premio a la satisfacción del cliente de JD Power por innovación y tecnología

El corte de cables se ha convertido en una tendencia en los últimos años a medida que más y más usuarios expertos en tecnología acuden en masa a sus dispositivos móviles en busca de contenido. En respuesta al creciente número de servicios de transmisión, los proveedores de cable y televisión han intensificado su juego para que coincida con lo que ofrecen Netflix y Hulu en términos de características e innovaciones. Esa estrategia ha funcionado bien para DISH que, por segundo año consecutivo, ganó el primer lugar de JD Power en Satisfacción del Cliente.

Hay una serie de factores por los que DISH obtuvo ese premio, según DISH, por supuesto. El "mejor valor" habitual es parte de esto, con una opción baja de $ 12 que no incluye canales de transmisión locales. El servicio al cliente 24/7 de la aplicación MyDISH también se citó como otra razón por la cual los clientes lo calificaron altamente en la encuesta de JD Power de 2019.

Nuevo este año, sin embargo, es la categoría de Características y Funcionalidad donde DISH destacó las innovaciones que introdujo en los últimos años. Estos incluyen la capacidad de ver en dispositivos móviles con DISH Anywhere, así como su tecnología AutoHop que omite la ruina publicitaria de los atracones de TV.

Sin embargo, su innovación más reciente fue colocar al Asistente de Google en el centro de la sala de estar. Con el nuevo control remoto DISH Hopper, los usuarios no solo pueden usar el control por voz para navegar por el canal y controlar el televisor, sino que también pueden informarse sobre las últimas condiciones climáticas, hacer reservas en restaurantes o atenuar las luces para ver películas durante la noche.

DISH es uno de los muchos proveedores de servicios que ahora encuentran su lugar después de la amenaza de las compañías de transmisión de video. Al combinar una gran cantidad de selección de contenido con las comodidades de las tecnologías móviles y de IoT, DISH pudo atraer su marca y sus servicios a los clientes por segundo año.

Fuente: Slash Gear

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